1. Исполнитель и характер услуг
Исполнитель — Макаренко Наталья Валерьевна, Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД). Контакт для записи и обращений: natama0401@gmail.com.
Психологическое консультирование не является медицинской или психиатрической помощью, не заменяет обращение к врачу и не предполагает постановку диагнозов или назначение препаратов. Информация на сайте носит ознакомительный характер.
Консультации проводятся только индивидуально для совершеннолетних. Сам факт обращения или оплаты не означает обещания определённого результата.
2. Форматы и стоимость
Онлайн-встречи проходят по видеосвязи. Возможность работы уточняется с учётом местонахождения клиента. Оффлайн-встречи проходят в Таиланде; точный адрес сообщается после согласования времени.
3. Запись и первое сообщение
Запись осуществляется через внешние каналы связи. Договорённость считается подтверждённой после согласования формата, даты, времени и способа оплаты.
Для первого сообщения достаточно указать желаемый формат и удобное время.
4. Оплата и чек
Консультация оплачивается до начала встречи согласованным способом. После получения оплаты исполнитель формирует и передаёт чек плательщика НПД.
Пакет означает десять консультаций по цене девяти. Проведённые встречи учитываются по базовой стоимости соответствующего формата; возврат за неиспользованную часть рассчитывается с учётом фактически оказанных услуг и подтверждённых расходов.
5. Перенос, отмена и возврат
Консультация оплачивается до начала встречи. Бесплатный перенос или отмена возможны не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене или неявке удерживаются только документально подтверждённые фактически понесённые расходы, а остальная сумма возвращается. Исключительные обстоятельства обсуждаются индивидуально.
Для переноса или отмены необходимо написать через ранее согласованный канал связи. Срок возврата и реквизиты согласуются индивидуально с учётом применимых обязательных норм законодательства.
6. Пределы компетенции
Я не работаю с детьми, парами и семьями, зависимостями, тяжёлыми психиатрическими состояниями и острым суицидальным риском. При необходимости порекомендую обратиться к врачу, психиатру, кризисной службе или другому профильному специалисту.
Психологическая поддержка при сложностях пищевого поведения возможна в пределах компетенций психолога и, при необходимости, совместно с врачом или профильным специалистом.
7. Экстренные ситуации
При непосредственной угрозе жизни или безопасности позвоните по номеру 112 в России либо обратитесь в местную экстренную службу или кризисный центр по месту нахождения.
Сайт и плановые консультации не являются службой экстренной помощи и не предназначены для срочного реагирования.
8. Обращения и разногласия
Вопрос или претензию по оплате, качеству услуги, переносу или возврату можно направить на natama0401@gmail.com. В обращении достаточно указать имя, контакт для ответа, дату консультации, суть вопроса и желаемый способ решения.
Ответ предоставляется в срок, установленный применимыми обязательными нормами. Стороны сначала стремятся урегулировать вопрос путём прямого обсуждения, без ограничения обязательных прав клиента.